Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

2. Jak dokonać zwrotu krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu: Możesz skorzystać z gotowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub napisać własne pismo.
2. Zabezpiecz i zapakuj towar: Odsyłany produkt powinien być kompletny oraz zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
3. Odeślij produkt: Prześlij towar na nasz adres do zwrotów nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy.

3. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie.
• Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Rzecz dostarczana w zapakowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

5. Reklamacje (Rękojmia i niezgodność towaru z umową)

Mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie na nasz adres.
• W opisie reklamacji podaj: opis wady, datę jej wystąpienia, swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
• Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.